En Rubikexpress, entendemos que puedes cambiar de opinión, es por eso que ofrecemos un plazo de 14 días hábiles para devolver tu producto a partir de la fecha de entrega.
Aunque no es necesario conservar la factura original o comprobante de compra para realizar la devolución, es recomendable guardar un comprobante de compra para fines de garantía o cualquier otro tipo de reclamo relacionado con el producto.
Plazos:
- Los clientes tienen 14 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Los productos deben ser devueltos en el plazo establecido para ser aceptados.
Procedimiento:
- Ingresa a tu cuenta Mi Cuenta > Mis Pedidos y haz clic en el botón “Devolver”. Llena de forma bien específica toda la información solicitada mientras más detalles sobre el motivo de tu devolución nos puedas brindar será más sencillo para procesarla.
- Si la orden tiene más de un producto y solo quieres devolver algunos, puedes indicarlo en el formulario en la sección de porque.
- Tu solicitud será procesada, es posible que un asesor se comunique con usted para solicitar mayor información sobre la devolución dependiendo cuál sea la razón, una vez aprobada la devolución, se le indicara cuáles son las instrucciones para retornar el producto por email.
- Empaca tus productos y sus accesorios de la mejor forma posible para evitar daños en el transporte.
- Envía el producto. Ahora ya podrás acercarte a la agencia de envío indicada para enviar tu producto.
- Nota: Si no recuerdas o no conoces tu contraseña puedes usar el siguiente enlace: Mi Cuenta – Rubikexpress coloca el correo que registrarte al momento de hacer la compra e iniciaras el proceso de recuperación de contraseña
Requisitos:
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, sin uso y sin daños.
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original y con todas las etiquetas.
Comunicación:
- Nuestra política de devoluciones se encuentra disponible en nuestra página web.
- Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio al cliente a través de nuestro número de teléfono para obtener ayuda en el proceso de devolución.
Formulario de Devolución.